Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site taillene.com par Taillène. En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter.
1. Le vendeur
Taillène
Contact : formulaire de contact de la boutique
2. Produits
Les produits sont décrits sur chaque fiche avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont indicatives. Taillène propose des produits de bien-être : ils ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent ni un diagnostic, ni un traitement, ni l'avis d'un professionnel de santé.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), taxes comprises le cas échéant, hors frais de livraison, qui sont précisés avant la validation de la commande. Taillène peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La commande est conclue lorsque vous validez votre panier et le paiement. Un e-mail de confirmation vous est alors envoyé. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit ; vous êtes alors intégralement remboursé.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens affichés lors du paiement. Il est sécurisé par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas vos données de carte bancaire.
6. Livraison
Les conditions et délais de livraison figurent dans notre politique d'expédition. Les délais sont indicatifs. Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré à l'acheteur au moment de la livraison.
7. Droit de rétractation
Si vous êtes consommateur dans l'Union européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les modalités sont détaillées dans notre politique de remboursement.
8. Garanties
- Garantie de 365 jours : couverture de 12 mois contre les défauts de fonctionnement dans des conditions normales d'utilisation.
- Garanties légales : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, sans qu'elles soient limitées par nos garanties commerciales.
9. Utilisation et sécurité
Lisez attentivement la notice avant la première utilisation et respectez les consignes d'usage. Comme tout appareil qui chauffe et qui vibre, le produit est déconseillé aux personnes porteuses d'un pacemaker ou d'un dispositif médical implanté, aux femmes enceintes et en cas de blessure, d'inflammation ou de perte de sensibilité au niveau de la nuque. En cas de doute ou de problème de santé, demandez l'avis de votre médecin. Cessez l'utilisation en cas de gêne ou de douleur.
10. Responsabilité
Taillène est responsable des dommages directs causés par un manquement à ses obligations contractuelles, dans les limites prévues par la loi. Elle n'est pas responsable d'un usage non conforme à la notice ni des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut pas l'être en vertu de la loi applicable.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, images, vidéos, logos et marques présents sur le site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
12. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence. En cas de litige, contactez-nous en premier lieu pour rechercher une solution amiable. Vous pouvez également recourir à un médiateur de la consommation ou saisir la juridiction compétente.
14. Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.