Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Chez Taillène, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons lorsque vous visitez notre site taillene.com ou passez commande, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est :

Taillène
Contact : formulaire de contact de la boutique

Pour toute question sur vos données, vous pouvez nous contacter via la page Contact.

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

  • Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de commande et de livraison : adresse de livraison et de facturation, produits commandés, montant, historique des commandes.
  • Données de paiement : le paiement est traité par des prestataires sécurisés. Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte bancaire.
  • Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, date et heure de visite, origine de la visite.
  • Communications : les messages que vous nous envoyez (formulaire de contact, e-mail) et les avis que vous choisissez de publier.
  • Données marketing : votre adresse e-mail si vous vous inscrivez à notre lettre d'information.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

  • Exécuter votre commande : traiter le paiement, préparer et expédier votre colis, vous envoyer les e-mails de confirmation et de suivi. Base légale : exécution du contrat.
  • Assurer le service client et les retours : répondre à vos messages et gérer les retours et les garanties. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.
  • Respecter nos obligations légales : comptabilité, facturation, lutte contre la fraude. Base légale : obligation légale.
  • Améliorer notre site et mesurer son audience : statistiques de fréquentation, sécurité du site. Base légale : intérêt légitime ou consentement selon l'outil.
  • Vous envoyer des communications commerciales : lettre d'information, offres. Base légale : votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Mesurer l'efficacité de notre publicité : cookies et technologies de suivi des réseaux sociaux. Base légale : votre consentement.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

  • Shopify, qui héberge notre boutique en ligne et traite les commandes et les paiements ;
  • les prestataires de paiement (par exemple cartes bancaires, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay) ;
  • les transporteurs et partenaires logistiques, pour la livraison de votre colis ;
  • nos outils d'e-mailing, d'analyse et de publicité, lorsqu'ils sont activés ;
  • les autorités, si la loi l'exige.

Ces prestataires n'utilisent vos données que pour exécuter les services que nous leur confions.

5. Vos données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ou de la Suisse ?

Certains de nos prestataires, comme Shopify, peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l'Union européenne et de la Suisse, notamment le Canada et les États-Unis. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées existent, par exemple des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
  • Données de votre compte client : tant que votre compte est actif, puis supprimées sur demande.
  • Messages au service client : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis jusqu'à 3 ans.
  • Données de prospection : jusqu'à 3 ans après votre dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription.
  • Données de navigation et cookies : 13 mois au maximum.

7. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies. Certains sont indispensables : panier, session, sécurité, paiement. D'autres servent à mesurer l'audience ou à personnaliser la publicité. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre accord lorsque la loi l'exige. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix, ou supprimer et bloquer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Bloquer certains cookies peut empêcher le bon fonctionnement du panier.

8. Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi suisse sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants :

  • Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
  • Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • Effacement : demander la suppression de vos données, sauf si nous devons les conserver légalement ;
  • Limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas ;
  • Opposition : vous opposer au traitement, notamment à la prospection commerciale ;
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
  • Retrait du consentement : à tout moment, sans effet sur les traitements passés ;
  • Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via la page Contact. Nous pouvons vous demander une pièce justificative pour vérifier votre identité, et nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de protection des données de votre pays : la CNIL en France (www.cnil.fr) ou le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse (www.edoeb.admin.ch).

9. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération : connexion sécurisée (HTTPS), paiements sécurisés par nos prestataires et accès limité aux données. Aucune transmission sur Internet n'étant totalement sûre, nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue.

10. Mineurs

Notre site s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

11. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à lire leurs politiques.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

13. Nous contacter

Une question sur cette politique ou sur vos données ?
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